Дата: 2014-09-25 Официально и так сказать "в полную силу" платежная система...
Социальные сети выгодно выделяются среду других каналов продвижения, так как они содержат в себе наиболее полную информацию о потенциальных потребителях, которую можно использовать для создания эффективной маркетинговой компании и продвижения продуктов, услуг.
— систематизированная совокупность шагов, действий, которые нацелены на эффективное продвижение товаров и услуг в социальных сетях.
Контент - основа для продвижения
Каждый специалист в сфере SMM знает, что никакой другой инструмент продвижения не даст должного эффекта, если на сайте или страничке отсутствует качественный контент. Аудитория скучной и серой странички не будет расти, а та, которая есть, - быстро пропадет.
Уникальность. Старайтесь публиковать только интересную информацию, привлекающую посетителей странички. Обходитесь без копирования информации с иных источников. Однако можно использовать кросспостинг, при котором страница бренда в соцсети может содержать информацию, публикуемую на официальном сайте.
Систематичность. Новые статьи должны появляться регулярно. Количество обновлений определяется спецификой бизнеса и его целевой аудиторией и может составлять от двух до семи раз в течение недели. Для представителей бизнес-сферы оптимальный вариант - две-три статьи в неделю, для beauty-community такой периодичности недостаточно. Количество подписчиков не должно влиять на единожды выбранную стратегию.
Выбор социальной сети для публикаций
Facebook можно назвать «соцсетью для избранных». Она популярна в среде программистов, маркетологов и других специалистов сферы высоких технологий. Область их увлечений - соответствующая: путешествия, литература, Интернет и IT-технологии, различные виды бизнеса.
Instagram - самый известный в России фотохостинг. Если решите вести в нем страничку - всегда сохраняйте единый стиль оформления.
Таргетинг, стрельба по мишеням
Таргетинг - направление в рекламной сфере, предполагающее создание целевых рекламных посланий. Они могут зависеть от места жительства аудитории, её основных интересов и прочих критериев. С применением данной технологии реклама становится эффективнее.
Подвиды таргетинга
Существуют такие основные подвиды целенаправленной рекламы:
- географический - предназначается для жителей определенного региона;
- социально-демографический , при котором на демонстрацию определенной рекламы влияет пол, возраст, семейный статус и прочие социальные критерии;
- контекстный , зависящий от интересов пользователя, определить которые можно по тому, на какие группы в соцсетях он подписан;
- поведенческий , где реклама соответствует действиям, выполненным пользователем. Например, многократные запросы в поисковиках, посещаемые места.
И хотя таргетинг кажется довольно простым инструментом, его использование требует вдумчивого подхода, заключающегося в анализе целевой аудитории и правильном составлении рекламного объявления.
Реклама в сообществах
Продвигать собственный бренд можно, купив пост или репост в популярном сообществе . Если выбран первый вариант, то рекламодатель решил нарастить трафик на сайте компании, а если второй - увеличить количество пользователей, подписанных на группу компании. Стоимость поста зависит от количества подписчиков - чем сообщество больше, тем покупка рекламного места будет дороже.
Что привлекает пользователей?
Чтобы ваш бренд заинтересовал пользователей, необходимо придерживаться ряда правил:
- В публикациях использовать различные интересные опросы, рекламные игры, иллюстрации и т. д.;
- Устраивать запоминающиеся конкурсы и провокационные опросы;
- В контенте может содержаться побуждение к действию, а сам он иметь формат, адаптированный к рекламируемом бренду и вызывающий ассоциации с ним;
- Желательно по творчески подходить к подготовке материалов.
Методы продвижения в социальных сетях — выводы
Продвижение любой услуги или продукта требует и финансовых вложений. Это актуально даже в том случае, если раскрутку бренда вы решили осуществить самостоятельно, но используя наиболее эффективные для Вас методы продвижения в социальных сетях, Вы сможете значительно сэкономить на достижении желаемой цели.
Написал:
Aleksandr Golubev
Эксперт в области дизайна, разработки, веб-аналитики
По данным маркетинговой компании Forrester Research, ваши клиенты проделывают от 66 до 90 % потребительского путешествия самостоятельно . По данным Google, перед покупкой пользователи изучают в среднем 10,4 публикаций . А по информации Global Web Index, среднестатистический потребитель имеет 5,8 аккаунтов в соцсетях и активно использует 2,8 учетных записей. Это значит, что вам необходимо предлагать аудитории качественный контент в социальных сетях, чтобы помогать потенциальным клиентам принимать верные потребительские решения. В этой статье вы найдете пошаговое описание SMM-стратегии, которое поможет вам эффективно продвигать бизнес в социальных сетях.
Шаг 1: определите стратегию продвижения в социальных сетях
Чтобы разработать стратегию, ответьте на следующие вопросы:
- Чего вы хотите добиться с помощью SMM? Запишите цели, которых вы хотите достичь. Определите задачи, решая которые, вы выполните цели. Вы конечно знаете, что цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, связанными с вашим бизнесом и срочными. Например, цель может выглядеть так: в течение трех месяцев SMM-кампания должна увеличить число переходов на сайт из социальных сетей до 100 в сутки.
- Кто ваша целевая аудитория? Вы должны понимать, для кого работаете и кого хотите видеть на сайте или перед кассой в магазине. Создайте маркетинговые персоны , соответствующие каждому сегменту вашей аудитории.
- В какой информации нуждается потребитель, планирующий купить ваш продукт? Попробуйте смоделировать потребительское путешествие ваших клиентов. Ответ на этот вопрос поможет вам планировать информационные кампании.
- Какие социальные сети популярны среди представителей вашей целевой аудитории? Вы должны определить площадки, которые будете использовать для продвижения.
- В какое время представители вашей целевой аудитории активно пользуются социальными сетями? Ответ на этот вопрос поможет вам планировать время публикаций.
Обязательно запишите ответы на вопросы.
Шаг 2: выберите тактику общения
После ответов на стратегические вопросы вы должны решить важную тактическую задачу. Выберите тон и стиль общения с аудиторией в социальных сетях. Вам необходимо определить, кто будет публиковать заметки и отвечать на комментарии, как вы будете общаться с клиентами и коллегами. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:
Используйте выбранную тактику постоянно, чтобы аудитория привыкла к вашему стилю.
Шаг 3: создавайте контент
Это самый главный шаг в строительстве SMM-стратегии, так как контент - это фундамент эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях. На этапе подготовки вам поможет статья о контент-планировании . Следующие советы сделают вашу контент-кампанию эффективной:
- Анонсируйте собственный контент. Также занимайтесь курированием и повторно публикуйте самые популярные материалы.
- Комбинируйте разные типы контента. Уделяйте внимание визуальной привлекательности постов. Это поможет вашим публикациям привлекать внимание пользователей. Предлагайте пользователям инфографику, фото, презентации, электронные книги, видеоинфографику .
- Стимулируйте пользователей создавать контент. Для этого поддерживайте дискуссии, проводите конкурсы и розыгрыши, интересуйтесь мнением клиентов.
Чтобы увеличить охват аудитории, попросите ваших сотрудников и друзей делать репосты.
Шаг 4: оптимизируйте контент
Даже если вы создаете очень классный контент, он не сможет конкурировать с котами, знаменитостями и обнаженной натурой, если вы не оптимизируете его. Используйте следующие рекомендации:
Убедитесь, что публикуемый контент доступен целевой аудитории.
Шаг 5: подумайте о конверсии пользователей соцсетей
«Лайки», шеринги и комментарии сами по себе не приносят вам сделок и прибыли. Чтобы конвертировать пользователей социальных сетей в клиентов, вам необходимо предпринять дополнительные действия. Подумайте о таких мерах:
- Указывайте в профилях социальных сетей контактные данные: номер телефона, электронный адрес, ник в скайпе. Это особенно актуально, если вы используете сети в качестве виртуальной витрины .
- Стимулируйте пользователей оставлять контактные данные. Например, обменивайте на номера телефонов или электронных адресов скидки или ценный контент.
- Направляйте пользователей, заинтересовавшихся продуктом, на конверсионную посадочную страницу сайта. Например, это может быть страница текущей акции.
- Направляйте всех пользователей в информационный раздел вашего сайта. Он должен стать источником информации, необходимой для принятия решения о покупке.
Найдите способ продолжить взаимодействие с подписчиком за пределами «Фейсбука» или Google+.
Шаг 6: общайтесь
- Активно привлекайте подписчиков. Для этого публикуйте актуальный контент и промоутируйте его всеми доступными способами.
- Предлагайте подписываться на вашу страницу существующим и потенциальным клиентам. Мотивируйте их скидками, доступом к эксклюзивной информации, возможностью обмениваться мнениями.
- Участвуйте в дискуссиях в других группах. Вам необходимо завоевать авторитет.
- Попросите известных в вашей отрасли экспертов оценить ваш контент. Это может принести вам сотни подписок.
- Отвечайте на комментарии, стимулируйте пользователей продолжать дискуссию. Чем активнее ваша аудитория, тем больше подписчиков у вас появится.
- Провоцируйте аудиторию. Подумайте, как вы можете это делать.
Постарайтесь во что бы то ни стало оживить группу или паблик. От этого зависит успех SMM-кампании.
Шаг 7: измеряйте результаты продвижения
Отслеживайте ROI SMM-кампаний. Используйте UTM-метки , следите за ключевыми метриками на сайте. Придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Следите за метриками в социальных сетях. Обращайте внимание на число подписчиков, количество репостов, комментариев и «лайков» к постам. Эти показатели должны расти.
- Отслеживайте трафик из социальных сетей. Вас интересуют количественные и качественные показатели: число переходов, поведение на сайте, коэффициент конверсий.
- Следите за бизнес-показателями: числом сделок, средним чеком, доходом и прибылью. Как влияет SMM-стратегия на продажи? Окупаются ли инвестированные в продвижение средства?
Часто выделяют открытый и скрытый SMM. Открытый маркетинг в социальных сетях подразумевает продвижение от лица бренда, использование элементов фирменного стиля, идентификацию с продвигаемой компанией, ее коммерческим предложением. Скрытый SMM предполагает продвижение бренда, его товаров и услуг без идентификации с компанией. Это многочисленные отзывы, скрытая стимуляция спроса и другие методики.
Возможности продвижения в социальных сетях
Согласно статистике Google перед покупкой пользователи в среднем изучают порядка 10 записей. При этом среднестатистический пользователь имеет не менее двух активных аккаунтов в социальных сетях. Соответственно вероятность того, что клиент будет искать вашу компанию, ваш товар или услугу именно в соцсети стремится к 50%. SMM открывает широкие возможности не только для продвижения бренда и увеличения лояльности целевой аудитории, но и для прямых и косвенных продаж. Ключевые возможности продвижения в социальных сетях – это:
- Повышение узнаваемости бренда, его товаров и услуг;
- Рост лояльности клиентов, расширение аудитории;
- Увеличение целевого трафика на сайте;
- Эффективная коммуникация по каналу компания-клиент;
- Прямые продажи и стимулирование роста конверсии.
Часто качественное продвижение в социальных сетях становится более важным, чем грамотное позиционирование компании посредством сайта, интернет-магазина и целевых страниц. Высокая активность аудитории соцсетей, постоянный рост спроса и расширение возможностей для бизнеса – это та сфера, которую важно обрабатывать и делать это хорошо. Грамотная SMM-стратегия позволит обеспечить лояльность клиентов, увеличить конверсию, повысить узнаваемость бренда. Соцсети также эффективны в управлении репутацией и организации прямых продаж – уже сейчас сообщества могут полностью заменить функционал небольших интернет-магазинов.
Популярные социальные сети
Большинство российских компаний акцентируют свое внимание на продвижении в четырех социальных сетях – это Вконтакте, Одноклассники, Инстаграм и Фейсбук. Причина – наибольшая активная аудитория, потенциально лояльная к инструментам SMM. Рассмотрим специфику продвижения в каждой из этих соцсетей:
- Одноклассники . Посещаемость социальной сети превышает отметку в 44 миллиона человек в сутки. При этом возраст большей части аудитории превышает 25 лет. Пользователи активны и потенциально лояльны к коммерческим предложениям;
- Instagram . Ядро аудитории составляют молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет, при этом численно доминируют женщины. 57% пользователей проверяют аккаунт хотя бы раз в сутки, более 36% делают это регулярно. Продвижение в Инстаграм позволяет обратиться к аудитории более чем в 100 миллионов человек. К тому же визуальный контент традиционно является более привлекательным и быстрее воспринимается пользователем;
- Вконтакте . Согласно статистике – самая популярная социальная сеть в России, которая позволяет обратиться к активной аудитории, численность которой в нашей стране превышает 110 миллионов человек. При этом соцсеть предоставляет широкие возможности для SMM, а также для прямых продаж;
- Facebook . Социальная сеть с довольно серьезным контингентом. Численность ее не так широка – порядка 30 000 активных пользователей в нашей стране, возрастное ядро – от 20 до 45 лет. При этом аудитория Фейсбук также лояльна к коммерческим предложениям, а сама социальная сеть предоставляет массу возможностей для SMM.
Помимо этого стоит уделить внимание и другим социальным сетям – Snapchat, Twitter, LinkedIn и многие другие площадки также могут быть использованы для продвижения. Его основу должна составлять SMM-стратегия, которая позволит проанализировать степень эффективности раскрутки в каждой социальной сети. Нет смысла гнаться за всеми зайцами – часто стоит акцентировать внимание на качественном и мощном продвижении в 2-3 социальных сетях.
SMM-стратегия и ее составляющие
SMM-стратегия должна лежать в основе любого продвижения. Только в этом случае оно будет последовательным и эффективным, а результаты – прогнозируемыми, удовлетворяющими поставленным задачам. Стратегия должна ответить на следующие вопросы:
- Чего вы хотите добиться посредством продвижения в социальных сетях?
- К какой аудитории вы обращаетесь, кто ваш потенциальный клиент?
- Какая информация нужна целевой аудитории, какой контент ей интересен?
- Какие социальные сети более всего востребованы вашей аудиторией?
- На каких инструментах продвижения стоит сделать акцент?
К SMM-стратегии стоит отнести и контент-планирование, которое позволит создавать интересный, востребованный, а возможно и вирусный контент, решающий поставленные задачи. Особое внимание в стратегии должно быть уделено конверсии пользователей из социальных сетей, ведь задача продвижения – это одновременное повышение узнаваемости бренда и привлечение потенциальных клиентов, покупателей на целевой сайт.
Поделиться:К нам часто «пристают» с просьбами написать пошаговое руководство по SMM, как бы «для чайников». Подобные жалобы люди часто связывают с тем, что у нас в блоге вроде бы столько статей, а люди хотят «ну вот что конкретно?»
Ок, мы сдаемся и решили написать простое (вроде бы) руководство по SMM в котором расскажем по шагам, что и как надо делать. Одна оговорка: по каждому пункту у нас уже написана статья, и даже не одна, мы будем давать на них отсылки, но если не хотите, можете их не читать.
Если же вам надо прямо вот здесь и сейчас узнать, как правильно заниматься SMM, то — вперед!
Шаг 1 — понять/представить свою аудиторию
Вам понадобится так называемая .
Можно не сделать что-то из последующих шагов, или сделать как-то «кривенько». Но без портрета потребителя — просто никуда .
Если вы толком не продумали, кто ваш потребитель, на кого вы работаете, то это пустит под откос всю вашу остальную работу в SMM.
Можно не делать так подробно, как описано в статье, НО обязательно проработайте такие вопросы как — что человек хочет получить — его желаемый конечный результат, и что человек боится/что его раздражает .
Шаг 2 — создать
Начните с того, что просто запишите в файле все идеи относительно того, какие запросы в поиске будут делать люди из вашего портрета потребителя.
Начиная от банальных «купить обои в москве», заканчивая «что делать если линолеум пошел волнами».
Потом на основе своих идей создавайте семантическое ядро (как описано ). Для создания семантического ядра отлично подходит вот этот инструмент.
Шаг 3 — сайт
Если он у вас есть — зашибись. Если его нет, его надо сделать.
Сделать простой сайт «своими руками» сейчас стоит порядка от 0 до 10 000 рублей, если вы поручите какому-то подрядчику, то цена будет до 20 000 рублей.
Нет, подрядчики бывают любые, бывает, что будут просить с вас и 100 000, и больше миллиона. Но адекватная цена такая. Простой интернет-магазин — до 50 000 рублей.
Шаг 4 — наполнить сайт контентом
Вы создали семантическое ядро — вот теперь надо просто брать и писать статьи по каждому кластеру. Необязательно сначала делать ВЕСЬ контент для сайта, а потом уже начинать SMM.
Нет, сделайте десяток-другой полезных статей, которые отвечают на хотелки или страхи ваших клиентов , и соответствуют семантическому ядру, и уже можно начинать SMM.
Для постинга вам естественно нужны будут картинки. Вот самый доступный из платных банков фотографий.
(Но при этом вы должны продолжать создавать новые статьи ! Вы не «отделаетесь» тем, что написали 20 статей и всё!)
Если нет сил делать контент самостоятельно, помочь можем конечно + есть еще масса других агентств .
Шаг 5 — начать вести свои сообщества в соцсетях
Как минимум вам надо сделать группу ВКонтакте, страницу в Facebook, группу в Одноклассниках. .
Постите туда ваши статьи с предыдущего шага со скоростью хотя бы 2 штуки в неделю. Этого достаточно! Посылайте куда подальше тех, кто говорит, что постить надо 6 раз в день.
Подробнее о ведении сообществ написано .
Для постинга можно воспользоваться планировщиком, который позволяет делать «отложенный постинг» — например, вот этим , но вообще их много разных.
Шаг 6 — набрать в сообщества хотя бы 200 человек
Шаг 7 — начать продвигать сообщество
Очень подробно об этом написано . Вкратце вам надо попробовать следующее:
- Обычную рекламу (таргетинг) в своих соцсетях — естественно, используя таргетинг на тех людей, кто вам нужен, на сообщества конкурентов или на активную аудиторию из тематических сообществ (которую можно выбрать с помощью Церебро и аналогичных сервисов).
- Платные посты в популярные сообщества в вашей тематике (через sociate.ru)
- Если вам не удается таким способом получать новых вступивших из целевой аудитории дешевле, чем за 20 рублей за человека, стоит попробовать платные приглашения и конкурсы.
- В итоге вы выбираете наиболее экономичный способ набора подписчиков из целевой аудитории для вас, и налегаете на него так плотно, как позволяет бюджет.
Если у вас нет хотя бы 10 000 рублей в месяц на раскрутку сообщества — можно даже не начинать никакой SMM. Ничего расти само не будет.
Шаг 8 — периодически делать предложения купить
Вбрасывайте в свою группу предложения что-то купить или заказать у вас. ИНОГДА (не постоянно! — точнее, не чаще, чем некоммерческие материалы). В любой форме — акции, призы, скидки или хотя бы просто ссылки на карточки товара в инет-магазине.
Шаг 9 — раскручивать сообщество на активность
Вот и всё!
Если вы собрали хотя бы больше 5000 человек (нормальных, честных, не ботов) в группу и все равно не получается продавать ваши товары/услуги — значит вы делали что-то кардинально не то: то ли ваш товар/услуга никому не нужна в принципе, то ли у вас с ценой что-то не то, то ли еще какая-то проблема в бизнесе.
Или товар слишком дорогой, или вы не правильно определили боли ваших потребителей, не смогли на них убедительно ответить, убедить их в том, что вы — тот, кто от этого избавит.
Вам все это кажется слишком сложным? Готовы сказать «да ну все это к черту, лучше просто сделайте это вместо меня»? — Ок, — мы поможем разработать портрет клиента, наполним ваши сообщества интересным тематическим контентом, будем продвигать их и раскручивать на активность
Нет похожих статей
Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. Сегодня хочу поговорить про такой канал продвижения сайта и бизнеса, как социальные сети . Тема весьма актуальная и набирающая все большую популярность. Чуть ранее я написал статью, где перечислил и сравнил все имеющиеся на данный момент (в том числе и социалки). После этого я опубликовал общую статью по и начал уже вести конкретный разговор про .
Если говорить в двух словах, то вам нужно любыми возможными способами получить целевую аудиторию, которая готова будет принять и возможно приобрести продвигаемые вами услуги или продукты. Другой вопрос, кому выгодно рекламироваться в социальных сетях и всем ли подходит данный способ?
Какой сайт подойдет для продвижения в соцсетях?
Недавно я опубликовал статью про современную , где говорил, что бессмысленно начинать продвижение сайта, не подготовив его к сему действу. В социальных сетях дело обстоит точно так же. Далеко не каждый сайт или бизнес-проект можно будет продвигаться посредством этого канала. Давайте же посмотрим, какой именно сайт (бизнес) подойдет для продвижения в социальных сетях и какими характеристиками он должен обладать.
Думаю, что эту тему мы еще будем развивать в последующих публикациях. Не переключайтесь.
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт
Вам может быть интересно